試聴事例　60代女性　病院勤務2022.07.19

【お客様の背景・主訴】
60代女性。病院に勤務しておられるお客様。日常生活で過ごす際に聞き返しが多くなり
、コロナ渦でマスクやパーテーションの影響も有り、患者様の問診時にも聞き難さを感じ
られた事がご来店になった一番の理由でした。
その他、会議などでも相手の声の聞こえ難さを感じておられた様です。
【当店を知ったきっかけ】
補聴器についてお調べになられていた際、先ずはご自身の職場で実際に試してから検討
したいと強く思われていた為、レンタル可能店舗を検索されておられた中でオーダーメイ
ド耳穴型補聴器のレンタルプランを見つけていただいた事がきっかけで当店にご予約いた
だけたとの事でした。
【お客様の聴力の状態】
赤色○：右耳　青色✕：左耳

【試聴したHAの第一印象】
補聴器の形状の種類、メリット・デメリット、補聴器の性能(クラス)の差を一通り
ご説明させていただく中で、ご自身でも補聴器について調べておられ、
マスクや眼鏡と一緒に使っても邪魔にならない「なるべくなら目立たないもの…」という
ご希望から、小さいサイズの耳穴型で検討。
耳穴型は、ご使用いただく方の耳の型に合わせて作成するオーダーメイドの補聴器となり
ます。その場ではご試聴が出来ない為、まずはRIC型(小さい耳かけ型)の補聴器で、当日測
定した聴力に合わせ、耳穴型補聴器を想定した調整で店内での試聴開始。
紙の音や食器の音、自分の声などが気になる様子でしたが、
少し離れた所からお話をするスタッフの声がマスク越しでも聞き取れ、驚かれました。
そのままでご自宅や職場での試聴を希望され、2週間無料レンタルへ。
【レンタル中のご様子】
2週間レンタルをされる中での中間点検として、
数日後にお店に足を運んでいただきました。
お仕事の時やご自宅で過ごす時も、なるべく補聴器を着けておられる様で、
着け初めに気になっていた紙や食器の音などは慣れてきたご様子。
お仕事では、患者様の問診時にも聞き返しが減ったと喜んでおられました。

購入希望のタイプは耳掛け型ではなく耳穴型補聴器の為、
2週間レンタルの途中から実際に耳型を採り、
完成後に耳穴型補聴器の1ヶ月レンタルを開始されました。
1ヶ月レンタル中の点検時にも様子を伺い
「耳掛け型と比べ、マスクや眼鏡が気にならないのがとても快適。職場では誰よりも早く
救急車の音に気付けた。」と聞こえだけでなく使用感にも大変満足されておられました。
現在のデジタル補聴器の多くがBluetooth機能を有している為、
お持ちのスマートフォンと補聴器を連動させることで、補聴器の音量調節や
自分の生活環境のそれぞれの場面に合った聞こえ方の切替えなどが可能となります。
その後１ヶ月の間に数回お店に来ていただき、少し聞きにくい音・うるさ過ぎる音など、
お話を伺いながら微調整を重ねてご使用していただきました。
※専用のアプリを使用して音量等の調整が可能です。

【レンタル終了/購入相談】
1ヶ月のオーダーメイド耳穴型補聴器のレンタルでご納得頂き、ご成約へ。
お客様からは「コロナ渦で大変な世の中でしたが、補聴器を使い始めて
自身のQOLは向上し、より仕事に打ち込む事が出来ました。購入して良かったです。」
と有難いお言葉を頂きました。
※実際の購入された補聴器(赤：右　青：左)

※装用中の様子(右側)

左側

【まとめ】
難聴は、視力の低下などに比べるとどうしても我慢しがちです。
少しでも日常生活で聞こえ難さを感じられたら、先ずは、ご相談下さい。
解決を目指すお手伝いが出来ましたら幸いです。